Training Komunikasi Efektif Bagi Staf Rumah Sakit

Pelatihan Komunikasi Efektif Bagi Staf Rumah Sakit

Training Komunikasi Efektif – Dalam setiap perusahaan baik bidang kesehatan, jasa, keuangan, dagang atau perusahaan di bidang lainnya, ada salah satu hal yang sangat penting yang akan menjadi pondasi kekuatan perusahaan tersebut untuk terus tetap tegak Berjaya bahkan semakin besar. Hal yang sangat penting itu bernama komunikasi efektif. Banyak sekali yang menyepelekan betapa pentingnya kemampuan komunikasi untuk sebaiknya dimiliki oleh setiap karyawan dalam bidang kerja apapun.

Dalam proses berkomunikasi tentunya melibatkan lebih dari satu orang, jadi ada pemberi pesan (sender) dan ada penerima pesan (receiver). Dalam pelatihan ini kita akan membahas secara lebih detail masing-masing pihak tersebut ketika memberikan dan menerima informasi. Contoh: Perintah dari seorang General Manager yang diberikan kepada Kepala Divisi diteruskan kepada Supervisor hingga kepada seorang Staf bisa diterima atau diartikan berbeda.

Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan tanggal 01 Maret 2012 dimana terjadi perubahan paradigma standar Akreditasi baru yang diaplikasikan pada pelayanan kesehatan yaitu berfokus kepada pasien. Keselamatan Pasien (Patient Safety) menjadi standar utama, mengingat keselamatan pasien merupakan masalah yang perlu ditangani segera di Rumah Sakit, dan penilaian hal ini harus sesuai dengan standar Keselamatan Pasien yang wajib diterapkan di Rumah Sakit dan penilaiannya dilakukan dengan menggunakan instrumen Akreditasi Rumah Sakit.

Berdasarkan standar Keselamatan Pasien (Patient Safety) tersebut diatas ada 7 standar keselamatan pasien yang harus diterapkan Rumah Sakit, salah satunya yang berbunyi yaitu ” Komunikasi merupakan kunci bagi staf untuk mencapai Keselamatan Pasien “. Dengan dasar tersebut cara berkomunikasi yang baik bagi para staf dan SDM di Rumah Sakit merupakan salah satu kompetensi yang harus dikuasai petugas Rumah Sakit di setiap departement. Untuk mengantisipasi tuntutan tersebut agar bisa memparaktikan komunikasi yang efektif dengan pasien, perlu dilakukan peningkatan kualitas SDM di Rumah Sakit supaya lebih berkualitas dalam berkualitas. Program Training Komunikasi Efektif Bagi Staf Rumah Sakit yang selenggarakan oleh DISI Training Center diharapkan mampu memberikan arahan dan perbaikkan yang secara signifikan kepada seluruh staf dan SDM yang ada di Rumah Sakit.

TUJUAN TRAINING

Setelah mengikuti program Training Komunikasi Efektif Bagi Staf Rumah Sakit ini diharapkan peserta mampu:

• Memahami kebijakan dan pedoman pemberian edukasi
• Memberikan edukasi kesehatan pada pasien dan keluarga pasien secara efektif
• Menghasilkan petugas Rumah Sakit yang mampu menjadi Health Educator di Rumah Sakit dan bisa lebih memahami bagaimana cara dan proses melakukan edukasi kesehatan di Rumah Sakit
• Setelah dilakukan edukasi kepada pasien yang dibangun dengan cara berkomunikasi yang baik diharapkan bisa memberikan arahan kepada pasien dan keluarga pasien agar mampu berpartisipasi dalam memberikan keputusan perawatan dan proses perawatan kepada pasien, sehingga dapat membantu proses penyembuhan lebih cepat dan efektif.

MATERI TRAINING 

1. Pengantar standar Akreditasi Rumah Sakit tahun 2012 SKP.2/JCI IPSG.2 terkait dengan syarat agar Rumah Sakit menyusun cara komunikasi yang efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dapat dipahami pasien.
2. Berbagai kesalahan yang sering kali muncul karena kurangnya penerapan komunikasi yang efektif di Rumah Sakit
3. Aspek-aspek penting yang perlu dibangun dalam membangun komunikasi efektif di Rumah Sakit
4. Komunikasi efektif berdasarkan kerangkan SBAR ( Situation, Background, Assessment, and Recommendation)
5. Aplikasi dan teknik komunikasi yang baik
6. Tips dan trik sukses menjadi Health Educator yang baik di Rumah Sakit
7. Aspek yang harus dibangun dalam komunikasi efektif
8. Teknik berkomunikasi yang baik dengan menggunakan metode REACH ( Respect, Emphaty, Audible, Clarity and Humble )
9. Kerangka komunikasi efektif SBAR ( ituation, Background, Assessment, and Recommendation )

PESERTA TRAINING 

Pelatihan ini sangatlah direkomendasikan untuk Kepala Ruangan, Kepala Instalasi, Perawat, Staf Lab, Tenaga Fungsional Kesehatan, Terapist, Ahlis Gizi, Psikolog, Staf Apoteker dan Staf Radiologi serta seluaruh Staf dan SDM yang terlibat langsung dengan pasien di Rumah Sakit

METODE

Program Training Komunikasi Efektif Bagi Staf Rumah Sakit yang akan dilaksanakan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep dan aplikasi yang benar, diberikan contoh aplikasinya, pembahasan study kasus dilapangan, diskusi interaktif, latihan penyusunan program dan evaluasi program yang tepat sasaran.

Fasilitas

• Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
• Sertifikat Training
• Modul Materi (Hard Copy & Soft Copy)
• Flashdisk
• Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
• Souvenir Eksklusif
• 1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Jam 10:00 & 14:00)
• Penjemputan Bandara – Hotel (Pulang-Pergi selama pelatihan)

Biaya dan Lokasi

• Yogyakarta : Rp 6.800.000,- / Peserta
• Bandung : Rp 7.600.000,- / Peserta
• Jakarta : Rp 7.800.000,- / Peserta
• Surabaya : Rp 7.800.000,- / Peserta
• Malang : Rp 7.800.000,- / Peserta
• Semarang : Rp 7.200.000,- / Peserta
• Solo : Rp 7.500.000,- / Peserta
• Bali : Rp 7.000.000,- / Peserta (Minimal 2 peserta)
• Lombok : Rp 7.400.000,- / Peserta (Minimal 2 peserta)

Keterangan

1. Biaya dan Lokasi diatas hanya untuk Private Training dan Public Training, untuk In House Training penawarannya dapat menghubungi kami dilink berikut (kontak kami).
2. Jumlah peserta, jadwal dan lokasi dapat menyesuaikan permintaan.
3. Jika perserta ada 5 orang maka peserta yang ke 5 gratis biaya pelatihan.
4. Pemintaan lokasi yang diluar daftar diatas dapat menghubungi kontak kami.

Untuk melihat jadwal pelatihan ini kunjungi Jadwal Training Update dan jika ingin mendaftar pelatihan ini, silakan isi form di Formulir Pendaftaran.